POLÍTICA DE PRIVACIDAD — PARKCONNECT
Versión: 1.0

Empresa responsable: ParkConnect
Correo de contacto: [email protected]
País de operación: Costa Rica
1. INTRODUCCIÓN Y COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD
ParkConnect (en adelante «nosotros», «la Empresa» o «la Plataforma») se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos sus usuarios, en cumplimiento de la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y demás normativa aplicable.
Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.
Al registrarse o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad. La fecha, hora y versión de su aceptación quedarán registradas en nuestros sistemas.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de sus datos personales es ParkConnect, con domicilio en San José, Costa Rica. Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos, puede comunicarse al correo [email protected] o al teléfono [número de contacto].
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Al registrarse y utilizar la Plataforma, recopilamos los siguientes datos: nombre y apellidos; número de cédula o identificación oficial; correo electrónico y número de teléfono; fotografía de perfil; número de placa y tipo de vehículo (en el caso de Conductores); número de cuenta bancaria en formato IBAN e información fiscal (en el caso de Propietarios); documentos de identidad como cédula, licencia de conducir o comprobantes cargados en la Plataforma cuando sean solicitados; y contraseñas, las cuales se almacenan siempre de forma cifrada y nunca en texto plano.
3.2 Datos generados automáticamente por el uso de la Plataforma
Durante el uso de la Plataforma, recopilamos automáticamente los siguientes datos: ubicación en tiempo real o aproximada del dispositivo, utilizada para mostrar espacios cercanos, trazar rutas y facilitar el check-in y check-out; sistema operativo, versión de la aplicación e identificadores únicos del dispositivo; fecha, hora, dirección IP y dispositivo desde el que se inicia sesión; historial de búsquedas, espacios visualizados, reservas realizadas, calificaciones y reseñas publicadas; y datos derivados del uso de cookies y tecnologías similares, descritos en la sección 7 de esta Política.
La recopilación de ubicación en segundo plano solo ocurrirá si el usuario otorga el permiso correspondiente desde la configuración de su dispositivo.
3.3 Datos recibidos de terceros
Si el usuario se registra mediante autenticación social a través de Google, Apple o Facebook, recibiremos el nombre, correo electrónico y fotografía de perfil compartidos por dichos proveedores, conforme a sus propias políticas de privacidad. Adicionalmente, OnvoPay nos proporciona información sobre el resultado del proceso KYC, el estado de las transacciones y las liquidaciones asociadas a cada Propietario.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades: gestión del registro y autenticación de usuarios; verificación de identidad mediante códigos OTP y autenticación multifactor (MFA); administración de perfiles de Conductor y Propietario; publicación y gestión de espacios de parqueo; procesamiento de reservas y pagos; liquidación de ingresos a Propietarios; verificación financiera (KYC) a través de OnvoPay; geolocalización para búsqueda y navegación; envío de notificaciones, correos electrónicos y mensajes de texto relacionados con el servicio; atención al usuario y resolución de disputas; prevención de fraude y protección de la seguridad de las cuentas; análisis estadístico y mejora continua de la Plataforma; cumplimiento de obligaciones legales y fiscales; y envío de comunicaciones de marketing, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
ParkConnect no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podremos compartirlos con los siguientes destinatarios en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio:
OnvoPay recibe los datos necesarios para el procesamiento de pagos, retenciones, reembolsos, tokenización de tarjetas y la realización del proceso KYC de los Propietarios. OnvoPay actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
El proveedor de autenticación gestiona los tokens de acceso, la verificación OTP, la autenticación multifactor y las políticas de seguridad de acceso a la Plataforma.
Microsoft Azure, como proveedor de infraestructura en la nube, aloja los servicios de ParkConnect, incluyendo el almacenamiento cifrado de documentos e información de usuario.
Proveedores de mensajería son utilizados para el envío de correos electrónicos transaccionales, notificaciones push y mensajes de texto de verificación.
Google Maps u otro proveedor de mapas recibe los datos de ubicación necesarios para mostrar espacios, trazar rutas y permitir la navegación hacia los estacionamientos.
Cuando sea legalmente exigido, también podremos compartir datos con autoridades judiciales, administrativas o regulatorias de Costa Rica. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente para los fines autorizados y a mantener medidas adecuadas de seguridad.
6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS
Conforme a la Ley N.° 8968 de Costa Rica, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las retenciones legales mínimas aplicables.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing u otras finalidades no esenciales.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para finalidades basadas en él, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede hacerlo directamente desde la sección de configuración de su cuenta en la Plataforma, o enviando una solicitud al correo [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por causas justificadas conforme a la ley.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies esenciales y funcionales son necesarias para mantener la sesión activa y garantizar la seguridad, por lo que no requieren consentimiento previo. Las cookies analíticas se utilizan para medir el rendimiento y el uso de la Plataforma y requieren la aceptación del usuario. Las cookies de marketing permiten mostrar contenidos personalizados y requieren igualmente el consentimiento expreso.
En el primer acceso a la Plataforma, se mostrará una pantalla de consentimiento de cookies. El usuario podrá aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias, y podrá modificarlas en cualquier momento desde la configuración de su perfil.
8. GEOLOCALIZACIÓN
La Plataforma utiliza la geolocalización del dispositivo del usuario para mostrar espacios de parqueo disponibles en las proximidades, trazar rutas de navegación hacia el espacio seleccionado y facilitar los procesos de check-in y check-out.
El acceso a la ubicación se solicita de forma explícita al usuario a través del sistema operativo del dispositivo. El usuario puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, lo que podría afectar la disponibilidad de ciertas funcionalidades.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
ParkConnect implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, entre ellas: cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre la Plataforma y los servidores; almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros; autenticación multifactor (MFA) para perfiles de Propietario y Administrador; tokens de acceso JWT con caducidad de corta duración; infraestructura alojada en Microsoft Azure con firewall, VPN y copias de seguridad automáticas; control de acceso por roles con principio de mínimo privilegio; registro de auditoría de accesos, cambios y eventos de seguridad; y gestión segura de claves mediante Azure Key Vault.
A pesar de lo anterior, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de una brecha de seguridad que pudiera afectar sus datos, ParkConnect le notificará oportunamente conforme a lo exigido por la ley.
10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos sus datos personales durante el tiempo en que mantenga una cuenta activa en la Plataforma y por el período adicional necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables; resolver disputas o reclamaciones pendientes; y prevenir el fraude o el abuso de la Plataforma.
Al solicitar la eliminación de su cuenta, sus datos serán anonimizados en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales serán retenidos por el período mínimo que exija la normativa vigente.
11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Parte de los servicios utilizados por ParkConnect —como Azure, Google, Apple y otros proveedores de tecnología— pueden implicar el tratamiento de datos fuera de Costa Rica. En estos casos, nos aseguramos de que dicha transferencia se realice con garantías adecuadas de protección, incluyendo cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes reconocidos por la normativa aplicable.
12. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
ParkConnect podrá enviarle comunicaciones por correo electrónico, mensaje de texto o notificación push para confirmar transacciones, reservas y cambios en su cuenta, informar sobre actualizaciones de políticas y mantenimientos programados, o enviar ofertas y promociones cuando haya otorgado su consentimiento expreso. Las comunicaciones esenciales relacionadas con el servicio no requieren opt-in y no pueden desactivarse mientras la cuenta esté activa. El usuario podrá gestionar sus preferencias de notificación en cualquier momento desde la configuración de su perfil.
13. MENORES DE EDAD
La Plataforma no está dirigida a personas menores de dieciocho (18) años. ParkConnect no recopila conscientemente datos de menores de edad. Si se detecta que un usuario registrado es menor de edad, se procederá a eliminar su cuenta y los datos asociados.
14. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
ParkConnect podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación será notificada al usuario con al menos quince (15) días de anticipación a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión.
15. CONTACTO Y RECLAMOS
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 
Dirección: San José, Costa Rica

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica, conforme a la Ley N.° 8968.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — PARKCONNECT
Versión: 1.0
Fecha de vigencia: [Fecha de publicación]
Empresa responsable: ParkConnect
Correo de contacto: [email protected]
País de operación: Costa Rica
1. INTRODUCCIÓN Y COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD
ParkConnect (en adelante «nosotros», «la Empresa» o «la Plataforma») se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos sus usuarios, en cumplimiento de la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y demás normativa aplicable.
Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.
Al registrarse o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad. La fecha, hora y versión de su aceptación quedarán registradas en nuestros sistemas.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de sus datos personales es ParkConnect, con domicilio en San José, Costa Rica. Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos, puede comunicarse al correo [email protected] o al teléfono [número de contacto].
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Al registrarse y utilizar la Plataforma, recopilamos los siguientes datos: nombre y apellidos; número de cédula o identificación oficial; correo electrónico y número de teléfono; fotografía de perfil; número de placa y tipo de vehículo (en el caso de Conductores); número de cuenta bancaria en formato IBAN e información fiscal (en el caso de Propietarios); documentos de identidad como cédula, licencia de conducir o comprobantes cargados en la Plataforma cuando sean solicitados; y contraseñas, las cuales se almacenan siempre de forma cifrada y nunca en texto plano.
3.2 Datos generados automáticamente por el uso de la Plataforma
Durante el uso de la Plataforma, recopilamos automáticamente los siguientes datos: ubicación en tiempo real o aproximada del dispositivo, utilizada para mostrar espacios cercanos, trazar rutas y facilitar el check-in y check-out; sistema operativo, versión de la aplicación e identificadores únicos del dispositivo; fecha, hora, dirección IP y dispositivo desde el que se inicia sesión; historial de búsquedas, espacios visualizados, reservas realizadas, calificaciones y reseñas publicadas; y datos derivados del uso de cookies y tecnologías similares, descritos en la sección 7 de esta Política.
La recopilación de ubicación en segundo plano solo ocurrirá si el usuario otorga el permiso correspondiente desde la configuración de su dispositivo.
3.3 Datos recibidos de terceros
Si el usuario se registra mediante autenticación social a través de Google, Apple o Facebook, recibiremos el nombre, correo electrónico y fotografía de perfil compartidos por dichos proveedores, conforme a sus propias políticas de privacidad. Adicionalmente, OnvoPay nos proporciona información sobre el resultado del proceso KYC, el estado de las transacciones y las liquidaciones asociadas a cada Propietario.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades: gestión del registro y autenticación de usuarios; verificación de identidad mediante códigos OTP y autenticación multifactor (MFA); administración de perfiles de Conductor y Propietario; publicación y gestión de espacios de parqueo; procesamiento de reservas y pagos; liquidación de ingresos a Propietarios; verificación financiera (KYC) a través de OnvoPay; geolocalización para búsqueda y navegación; envío de notificaciones, correos electrónicos y mensajes de texto relacionados con el servicio; atención al usuario y resolución de disputas; prevención de fraude y protección de la seguridad de las cuentas; análisis estadístico y mejora continua de la Plataforma; cumplimiento de obligaciones legales y fiscales; y envío de comunicaciones de marketing, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
ParkConnect no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podremos compartirlos con los siguientes destinatarios en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio:
OnvoPay recibe los datos necesarios para el procesamiento de pagos, retenciones, reembolsos, tokenización de tarjetas y la realización del proceso KYC de los Propietarios. OnvoPay actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
El proveedor de autenticación gestiona los tokens de acceso, la verificación OTP, la autenticación multifactor y las políticas de seguridad de acceso a la Plataforma.
Microsoft Azure, como proveedor de infraestructura en la nube, aloja los servicios de ParkConnect, incluyendo el almacenamiento cifrado de documentos e información de usuario.
Proveedores de mensajería son utilizados para el envío de correos electrónicos transaccionales, notificaciones push y mensajes de texto de verificación.
Google Maps u otro proveedor de mapas recibe los datos de ubicación necesarios para mostrar espacios, trazar rutas y permitir la navegación hacia los estacionamientos.
Cuando sea legalmente exigido, también podremos compartir datos con autoridades judiciales, administrativas o regulatorias de Costa Rica. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente para los fines autorizados y a mantener medidas adecuadas de seguridad.
6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS
Conforme a la Ley N.° 8968 de Costa Rica, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las retenciones legales mínimas aplicables.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing u otras finalidades no esenciales.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para finalidades basadas en él, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede hacerlo directamente desde la sección de configuración de su cuenta en la Plataforma, o enviando una solicitud al correo [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por causas justificadas conforme a la ley.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies esenciales y funcionales son necesarias para mantener la sesión activa y garantizar la seguridad, por lo que no requieren consentimiento previo. Las cookies analíticas se utilizan para medir el rendimiento y el uso de la Plataforma y requieren la aceptación del usuario. Las cookies de marketing permiten mostrar contenidos personalizados y requieren igualmente el consentimiento expreso.
En el primer acceso a la Plataforma, se mostrará una pantalla de consentimiento de cookies. El usuario podrá aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias, y podrá modificarlas en cualquier momento desde la configuración de su perfil.
8. GEOLOCALIZACIÓN
La Plataforma utiliza la geolocalización del dispositivo del usuario para mostrar espacios de parqueo disponibles en las proximidades, trazar rutas de navegación hacia el espacio seleccionado y facilitar los procesos de check-in y check-out.
El acceso a la ubicación se solicita de forma explícita al usuario a través del sistema operativo del dispositivo. El usuario puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, lo que podría afectar la disponibilidad de ciertas funcionalidades.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
ParkConnect implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, entre ellas: cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre la Plataforma y los servidores; almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros; autenticación multifactor (MFA) para perfiles de Propietario y Administrador; tokens de acceso JWT con caducidad de corta duración; infraestructura alojada en Microsoft Azure con firewall, VPN y copias de seguridad automáticas; control de acceso por roles con principio de mínimo privilegio; registro de auditoría de accesos, cambios y eventos de seguridad; y gestión segura de claves mediante Azure Key Vault.
A pesar de lo anterior, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de una brecha de seguridad que pudiera afectar sus datos, ParkConnect le notificará oportunamente conforme a lo exigido por la ley.
10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos sus datos personales durante el tiempo en que mantenga una cuenta activa en la Plataforma y por el período adicional necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables; resolver disputas o reclamaciones pendientes; y prevenir el fraude o el abuso de la Plataforma.
Al solicitar la eliminación de su cuenta, sus datos serán anonimizados en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales serán retenidos por el período mínimo que exija la normativa vigente.
11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Parte de los servicios utilizados por ParkConnect —como Azure, Google, Apple y otros proveedores de tecnología— pueden implicar el tratamiento de datos fuera de Costa Rica. En estos casos, nos aseguramos de que dicha transferencia se realice con garantías adecuadas de protección, incluyendo cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes reconocidos por la normativa aplicable.
12. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
ParkConnect podrá enviarle comunicaciones por correo electrónico, mensaje de texto o notificación push para confirmar transacciones, reservas y cambios en su cuenta, informar sobre actualizaciones de políticas y mantenimientos programados, o enviar ofertas y promociones cuando haya otorgado su consentimiento expreso. Las comunicaciones esenciales relacionadas con el servicio no requieren opt-in y no pueden desactivarse mientras la cuenta esté activa. El usuario podrá gestionar sus preferencias de notificación en cualquier momento desde la configuración de su perfil.
13. MENORES DE EDAD
La Plataforma no está dirigida a personas menores de dieciocho (18) años. ParkConnect no recopila conscientemente datos de menores de edad. Si se detecta que un usuario registrado es menor de edad, se procederá a eliminar su cuenta y los datos asociados.
14. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
ParkConnect podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación será notificada al usuario con al menos quince (15) días de anticipación a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión.
15. CONTACTO Y RECLAMOS
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 
Dirección: San José, Costa Rica

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica, conforme a la Ley N.° 8968.